Το Replyo ("εμείς", "μας") είναι υπηρεσία αυτοματοποιημένης επικοινωνίας με επισκέπτες για ιδιοκτήτες βραχυχρόνιων μισθώσεων, με έδρα την Ελλάδα (ΕΕ). Επικοινωνία: hello@replyo.gr
Από τους ιδιοκτήτες (πελάτες μας):
Από τους επισκέπτες (μέσω προωθημένων μηνυμάτων από πλατφόρμες):
Δεν συλλέγουμε επώνυμα επισκεπτών, στοιχεία πληρωμής, διαβατήρια ή τηλέφωνα παρά μόνο αν τα γράψει ο ίδιος ο επισκέπτης στο μήνυμά του.
Τα μηνύματα επισκεπτών επεξεργάζονται με βάση το έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ' GDPR): παρέχουμε στον ιδιοκτήτη, που είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας για τους επισκέπτες του, την υπηρεσία αυτοματοποιημένης επικοινωνίας. Ο ιδιοκτήτης οφείλει να ενημερώνει τους επισκέπτες ότι ενδέχεται να χρησιμοποιούνται εργαλεία αυτόματων απαντήσεων, π.χ. με σχετική σημείωση στο προφίλ του στο Airbnb/Booking.com.
| Δεδομένα | Σκοπός | Διατήρηση |
|---|---|---|
| Όνομα + μήνυμα επισκέπτη | Δημιουργία απάντησης AI, εμφάνιση στον πίνακα ιδιοκτήτη | 90 ημέρες, μετά αυτόματη διαγραφή |
| Στοιχεία λογαριασμού ιδιοκτήτη | Πιστοποίηση, παροχή υπηρεσίας | Έως διαγραφή λογαριασμού |
| Ρυθμίσεις ακινήτου | Παραμετροποίηση AI | Έως διαγραφή λογαριασμού |
Διαμοιραζόμαστε δεδομένα με τους παρακάτω συμμορφωμένους με GDPR υπεργολάβους:
Τα δεδομένα συνομιλιών επισκεπτών διαγράφονται αυτόματα μετά από 90 ημέρες. Τα στοιχεία λογαριασμού ιδιοκτήτη διατηρούνται όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός και διαγράφονται εντός 30 ημερών από το κλείσιμο.
Για άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος, στείλε email στο hello@replyo.gr. Απαντάμε εντός 30 ημερών.
Ο πίνακας χρησιμοποιεί localStorage για την αποθήκευση του token σύνδεσης. Δεν χρησιμοποιούμε cookies παρακολούθησης τρίτων. Ο πάροχος αναλυτικών (Plausible) λειτουργεί χωρίς cookies, δεν αποθηκεύεται μόνιμο αναγνωριστικό στη συσκευή σου.
Οι κωδικοί κατακερματίζονται με bcrypt (cost 12). Όλα τα δεδομένα μεταδίδονται μέσω HTTPS/TLS. Τα API endpoints έχουν περιορισμό συχνότητας και πιστοποίηση JWT.
Μπορεί να ενημερώσουμε αυτή την πολιτική. Οι ενεργοί ιδιοκτήτες ειδοποιούνται με email για ουσιώδεις αλλαγές. Η πιο πρόσφατη έκδοση είναι πάντα στο replyo.gr/privacy.html.
Οι κρατήσεις μέσω σελίδων Replyo εξοφλούνται με απευθείας τραπεζικό έμβασμα μεταξύ επισκέπτη και ιδιοκτήτη, το Replyo δεν κρατά, δεν παρακρατεί και δεν διακινεί τα χρήματα.
Πλήρεις όροι ακύρωσης στους Όρους Χρήσης, Ενότητα 6.
Η ροή /try του Replyo επιτρέπει σε οποιονδήποτε να επικολλήσει σύνδεσμο Airbnb ή Booking.com και να λάβει άμεση σελίδα προεπισκόπησης στο /preview/<slug>. Αν ένας επισκέπτης υποβάλει τη φόρμα κράτησης σε αυτή τη σελίδα, ισχύουν τα εξής:
Τι συλλέγουμε από επισκέπτες προεπισκόπησης
Γιατί, για να προωθηθεί το αίτημα κράτησης στον ιδιοκτήτη της σελίδας και να σταλούν στον επισκέπτη τα τραπεζικά στοιχεία και ο κωδικός αναφοράς της προκαταβολής.
Νομική βάση, ρητή συγκατάθεση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α' GDPR), η φόρμα απαιτεί από τον επισκέπτη να σημειώσει το πεδίο συγκατάθεσης πριν υποβληθεί.
Διατήρηση
Παραλήπτες, ο ιδιοκτήτης στον οποίο ανήκει η προεπισκόπηση, Resend (αποστολή email), Supabase (βάση δεδομένων), Cloudflare (CAPTCHA + δίκτυο).
Πώς να ζητήσεις διαγραφή, στείλε email στο privacy@replyo.gr ή χρησιμοποίησε τη φόρμα που συνδέεται με POST /api/demo/gdpr-delete. Επιβεβαιώνουμε λήψη εντός 30 ημερών στο ίδιο email.
Replyo ("we", "us") is an AI-powered guest messaging service for short-term rental hosts, operated from Greece (EU). Contact: hello@replyo.gr
From hosts (our customers):
From guests (via forwarded platform messages):
We do not collect guest surnames, payment details, passport data, or phone numbers unless explicitly included in the message text.
Guest message data is processed under legitimate interests (Article 6(1)(f) GDPR): providing the contracted AI messaging service to the host, who is the data controller for their guests. Hosts are responsible for informing guests that automated messaging tools may be used, e.g. by adding a note to their Airbnb/Booking.com profile.
| Data | Purpose | Retention |
|---|---|---|
| Guest name + message | Generate AI reply, display in host dashboard | 90 days, then auto-deleted |
| Host account data | Authentication, service delivery | Until account deletion |
| Property settings | AI prompt configuration | Until account deletion |
We share data with the following GDPR-compliant sub-processors:
Guest conversation data is automatically deleted after 90 days. Host account data is retained while the account is active and deleted within 30 days of account closure.
To exercise any right, email hello@replyo.gr. We respond within 30 days.
The dashboard uses localStorage to store your login session token. No third-party tracking cookies are used. Our analytics provider (Plausible) is cookie-less by design.
Passwords are hashed with bcrypt (cost factor 12). All data is transmitted over HTTPS/TLS. API endpoints are rate-limited and JWT-authenticated.
We may update this policy. Active hosts will be notified by email for material changes. Latest version always at replyo.gr/privacy.html.
Bookings made through any Replyo-powered site are settled by direct bank transfer between guest and host, Replyo never holds, escrows, or routes the funds.
Full cancellation terms live in the Terms of Service, Section 6.
Replyo's /try flow lets anyone paste an Airbnb or Booking.com URL and receive an instant demo site at /preview/<slug>. If a visitor submits the booking form on that preview, the following applies:
What we collect from preview guests
Why, to forward the booking request to the host running the preview and to email the guest the host's bank details + deposit reference code.
Legal basis, explicit consent (GDPR Art. 6(1)(a)), the booking form requires the guest to tick the consent checkbox before it can be submitted.
Retention
Recipients, the host the preview belongs to, Resend (email), Supabase (DB), Cloudflare (CAPTCHA + network).
How to request deletion, email privacy@replyo.gr or use the form wired to POST /api/demo/gdpr-delete. We confirm receipt within 30 days to the same email address.